XCO’20 ONLINE

Pandemİ Dönemİnde İnsan ve Deneyİm

What's next?

YENİ NORMAL'İN ÇALIŞAN DENEYİMİ

Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’20
Online
24 Haziran 2020
Hosted by
8 Mayıs 2020
Ücretsiz

24 HAZİRAN 2020

Canlı Yayın Linkleri
NEDEN EX DAY?
Marketing Türkiye’nin müşteri deneyimini tasarlamak, yönetmek ve nasıl doğru kullanılacağı konusunda vizyon yaratmak amacıyla beş yıldır gerçekleştirdiği Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO koronavirüs salgını sebebiyle bu yıl online bir zirve serisi ile hayat buluyor.

“Türkiye’nin İlk Phygital Deneyim Zirvesi” özelliğine de sahip olan XCO’20 Online’ın ilki 8 Mayıs’ta “Yeni Normal ve Müşteri Deneyimi” temasıyla marketingturkiye.com ve Marketing Türkiye YouTube, Facebook ve Twitter hesaplarında canlı olarak yayınladı.

Tam gün süren etkinliği an zamanlı olarak 12 bin kişi takip etti. XCO’20 Online bu defa “Yeni Normal’in Çalışan Deneyimi” temasıyla 24 Haziran’da iş dünyasıyla buluşacak!  

KONFERANSTA SİZİ NELER BEKLİYOR?

Workshoplar

XCO’20 Online EX Day’de yeni dönemin iş yapış şekillerini ve çalışan deneyimini nasıl etkilediğini birlikte tartışıyoruz.

Peki bu süreci doğru yönetebiliyor muyuz? Çalışan deneyiminde çalışanların yolculuğunu nasıl tasarlıyoruz? Gelecek için planlarımızı nasıl yapmalıyız? Ve daha pek çok soruya yanıt bulmak için alanında uzman isimlerle Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’20 Online kapsamında gerçekleştirilen EX Day etkinliğinde bir araya geliyoruz!

Konferansta ele alacağımız konulara göz atalım:

Mevcut Çalışan Deneyimi: Marketing Türkiye için Sia Insight tarafından gerçekleştirilen «Çalışanına Sahip Çıkan Markalar» araştırmasının sonuçları üzerinden çalışan deneyimi konusunda hem toplumdaki hem de çalışanlardaki beklentiler ortaya konacak.
İşveren Ne Bekliyor?: Değişen çalışan deneyiminin ardından firmaların çalışanlarından beklentileri nasıl şekilleniyor?
Çalışan Deneyimi Tasarımı: Yeni dönemde gerçekleştirilen çalışan deneyimi projelerinde nasıl çıktılar elde edildi, hangi aksiyonlar alındı ve gelecek planları neler?
HR Tech: Yeni nesil insan kaynakları teknolojilerine hazır mıyız?
Evde İşyeri, İşte Evyeri: Ofis ortamları evlere taşındı! Peki bu alanların verimli bir çalışma denetimi için ergonomisi nasıl olmalı?
EX için Sıradaki Adım: İş dünyasının geleceğinde çalışanları neler bekliyor? Şirketler yeni çalışanları kendilerine çekmek için neler yapmalı?
İş'te Oyunlaştırma: Çalışırken iletişimi ve motivasyonunu arttırmak için şirketler hangi yollara başvurmalı?
Beyaz Yakalının Sesi: Beyaz yakalı nasıl bir çalışan deneyimi istiyor?

Konuşmacılarımızla geçireceğimiz interaktif anların yanı sıra online workshop’lar da deneyimleyeceğiz!
HEMEN İZLE

PROGRAM

Müşteri Deneyimi

Sunumlar

Müşteri Deneyimi

  • Yeni Normal'de Müşteri Deneyimi
    09.00-09.15
  • Normal Nedir? Müşteri Deneyiminde Eski Normal, Yeni Normal ve Sırada Ne Var?
    09.15-09.45
  • Değişen Dünyada Müşteri Deneyiminde
    Bizi Neler Bekliyor?
    09.45-10.45
  • Değişen Müşteri Beklentilerini Nasıl
    Dinamik Anlar ve Yönetiriz?
    10.45-11.15
  • Tüketici İletişiminde Yeni Deneyimler
    11.15-11.45
  • Deneyimin Öncü Markaları: Vaillant & MediaMarkt
    11.45-12.45
  • Workshop

    Workshop: Müşteri Deneyim Yolculuğu
    10.00-14.30
  • Öğle Arası

    13.00-13.30

Kullanıcı Deneyimi

Sunumlar

Kullanıcı Deneyimi

  • Yeni Normal'in Deneyim Trendleri
    13.30-13.40
  • The Future is Kid Stuff
    13.40-14.10
  • Covid Raporları
    14.10-14.40
  • Modern Dijital Deneyimleri Nasıl Tasarlamalıyız?
    14.45-15.15
  • Deneyim Tasarımı için Bizi Neler Bekliyor?
    15.15-15.45
  • Pandemi Döneminde Çalışan Deneyimi Nasıl Değişti?
    15.50-16.20
  • Sosyal Ağlarda Gizli Modern Kabileler
    16.20-16.50
  • Tasarımcılar Uzaktan Nasıl Çalışıyor?
    16.55-17.25
  • Kullanıcı Deneyimi Yüksek Lisans Programı "MIX"
    17.25-17.55
  • Workshop

    Workshop: Yeni Değerler Işığında İşin Geleceği
    15:00-16.30
  • Kapanış

    17.55-18.15

Konuşmacılar ve workshop koordİnatÖrLERİ

Günseli Özen
XCO’20 Moderatörü
Rota Yayınları Kurucusu ve Marketing Türkiye Genel Yayın Yönetmeni Günseli Özen sorularıyla ve keyifli moderasyonuyla gün boyunca bizlere eşlik ederek online konferans deneyimimizi renklendirecek.
DAHA FAZLASINI GÖR
Hakan Göl
Deloitte Consulting Türkiye Lideri
Müşteri deneyimi ve dijital strateji üzerinde yoğunlaşan Göl, 16 yıllık danışmanlık deneyimiyle startup ve kurumları bir araya getirmekte inovasyon danışmanlığı sağlayan DeloitteUP inisiyatifinin kurucularındandır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Sinem Yüksel
Turkcell CX Direktörü
Citibank’te 10 yıl ürün ve kanal yönetiminde yer aldı. IBM’de danışmanlık yaptıktan sonra yolu Turkcell ile kesişti. 2019’da katıldığı Teknolojide Kadın Derneği’nde 2020 itibarıyla Yönetim Kurulu’nda gelişim programının üyesidir.
DAHA FAZLASINI GÖR
Akan Abdula
Futurebright Kurucu Ortağı
Grey İstanbul’da Strateji ve Planlamayı yönetmiş ve Grey Group Worldwide global strateji konseyi üyeliği yapmıştır. 2016’da ZMET Institute’u kurarak, Olson Zaltman & Associates’in dokuzuncu küresel ortağı olmuştur.
DAHA FAZLASINI GÖR
Altan Atabarut
SAS Müşteri Danışmanlığı Lideri
Risk yönetimi, yönetim danışmanlığı, yazılım ve analitik çözümler, iş geliştirme müdürlüğü ve girişim portföyü yönetiminde 15+ yıl deneyimlidir. Karar bilimleri ve analitik odaklı çözümler konularında uzmanlaşmıştır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Uğur Özmen
CRM & Dijital Dönüşüm Danışmanı
PwC’de iş hayatına başladı. Hizmet sektöründe 40 yıldan uzun süre çalıştı. Bireysel bankacılıkta birçok “Türkiye’de ilk defa” diye anılan projeleri hazırladı ve yönetti. 16 yıldan beri, Bilgi Üniversitesi MBA’de CRM dersi veriyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Gürol Kurt
Alterna CX Kurucu Ortağı
20+ yıl tecrübesiyle EMEA bölgesinin CX alanında önde gelen uzmanları arasındadır. TeliaSonera’da CX Yönetimi ve B2C Segment Direktörü; Peppers and Rogers Group’da Partner olarak görev yapmıştır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Melih Özgül
Metro Türkiye CX Direktörü
Uzun yıllar uluslararası Telekom ve Perakende şirketlerinde Süreç İyileştirme, 6 Sigma ve Yalın Dönüşüm programlarını CX programları ile birlikte entegre etmiştir. 6 Sigma’da Usta Siyah Kuşak sertifikası vardır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Serkan Tavşanoğlu
Facebook Agency Partner
Facebook Türkiye ekibinde Türkiye'deki ajans ekosistemi ile yürütülen işbirliklerinden sorumludur. 2019 yılından itibaren Facebook’u temsilen MMA Türkiye yönetim kurulunda görev almaktadır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Çağanur Atay Uçtu
MediaMarkt Pazarlama Direktörü
Anadolu Hayat Emeklilik ve HSBC Türkiye’de görev yaptı. 2018’de Kapital Medya “Fark Yaratan Kadınlar” ödülünü aldı. Fortune Dergisi’nin 2018’deki araştırmasına göre Türkiye’nin “En Değerli 50 CMO” listesinde bulunuyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Hazım Bumin
Vaillant Pazarlama Direktörü
Çalışma hayatına Mercedes-Benz Türk’te başladı, lojistik ve satış & pazarlama departmanlarında yer aldı. Sony’de Satış Müdürü; Uber Türkiye’de Ülke Müdürü ve Quandoo Türkiye’de Genel Müdür olarak görev yaptı.
DAHA FAZLASINI GÖR
Ricardo Vazquez
Shopify UX Direktörü
Mozilla Firefox, FreshBooks ve 500px gibi şirketlerde mobil deneyimler tasarladı. Shopify’ın Perakende Ekibi'nde sezgisel arayüzlerine odaklanarak, ticareti herkes için daha iyi bir hale getirmeyi hedefliyorlar.
DAHA FAZLASINI GÖR
Mustafa Dalcı
Userspots Kurucusu
2008’de firmalara göz izleme testi ile kullanılabilirlik testi hizmeti sunan Userspots’u kurdu. 2011’de şirketleşen Userspots’da, kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik servisleriyle, firmalara kullanıcı dostu arayüzler oluşturuyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Aras Bilgen
UX Tasarım Danışmanı
Garanti Bankası’nda deneyim tasarımı ve önyüz geliştirme ekiplerini, Çiçek Sepeti ve Monitise’da dijital ürün takımlarını yönetmiş, Intel’de kullanıcı deneyimi planlama yöneticisi olarak görev yapmıştır.
DAHA FAZLASINI GÖR
Aydıncan Ataberk
Ethnogram Yönetici Ortağı
Kurduğu etkileşim tasarımı stüdyosunda 10 yıl boyunca Garanti Bankası, Digiturk, Turkcell, Aksigorta gibi markalara hizmet vermiştir. 2018’de Türkiye’nin ilk ve tek SDN sertifikalı Servis Tasarım eğitmeni olmuştur.
DAHA FAZLASINI GÖR
Ceylan Uşaki Erali
arastudio Kurucu Ortağı
Sosyal tasarımcı, koordinatör ve yönetici olarak çok sayıda sosyal projede çalıştı. Bilgi Üniversitesi'nde araştırma görevlisi olarak çalıştı. Kazablanka’da kent atölyeleri tasarladı. ATÖLYE’de öğrenme ve kuluçka programlarını yönetti.
DAHA FAZLASINI GÖR
Ayşesu Çelik
arastudio Kurucu Ortağı
Chicago’da çeşitli teknoloji girişimlerinde UX araştırmacısı ve tasarımcısı olarak çalıştı. Dijital tasarımdan ürün-servis-sistem tasarımına ve mekansal tasarıma kadar çeşitli ölçeklerde projelerde yer aldı.
DAHA FAZLASINI GÖR
Görkem Balcı
Yetenek Yönetimi Müdürü
Kariyerine Hay Group’ta ücretlendirme alanında danışman olarak başladı. Koç Holding’de Dijital Dönüşüm, Yetenek Yönetimi, Organizasyonel Gelişim, Çalışan Deneyimi ve Çevik Dönüşüm süreçlerinde rol alıyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
İhsan Özçıtak
Deeper Yönetici Ortağı
Bilgi Üniversitesi Marka Okulu’nda “Pazarlama İletişimine Evrimci Yaklaşım” ve “Veri Temelli Pazarlama” derslerini veriyor. MediaCat dergisinde davranışçı pazarlama üzerine aylık yazılar yazıyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Emrah Sarıbaz
Uzman Ürün Tasarımcısı, N26
2010 yılında Endüstri Ürünleri Tasarımı Bölümü’nden mezun olduktan sonra birçok farklı kurumda ürün tasarımcısı ve stratejist olarak görev aldı. Şu anda N26 bankasında Uzman Ürün Tasarımcı olarak çalışıyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Caner Özgökmen
Ürün Tasarımcısı, HelloFresh
2007'de ODTÜ Endüstri Ürünleri Tasarımı Bölümü'nden mezun oldu, farklı sektörlerde ürün tasarımcısı ve proje yöneticisi olarak görev aldı. 2018'den beri HelloFresh'te Ürün Tasarımcısı olarak çalışmaya devam ediyor.
DAHA FAZLASINI GÖR
Dr. Ayhan Enşici
Öğretim Üyesi, Kadir Has Üni.
Çeşitli firmalarda ve projelerde tasarım, inovasyon yönetimi ve kullanıcı odaklı inovasyon alanlarında danışmanlık hizmeti vermektedir. Designophy Endüstriyel Tasarım Online yayınının editörüdür.
DAHA FAZLASINI GÖR

Geçmİş Etkİnlİkler

2019 XCO Fotoğrafları

Dijital Dönüşüm - Veriden Mükemmel Deneyime: Verinin toplanmasından büyük anlama dönüş sürecine kadar teknoloji ve insanın mükemmel uyumunu konferansımızda derinleşerek anlayacağız.
Sponsor
Hemen Katılın
Gelin online konferansı birlikte deneyimleyelim!
Bize Ulaşın
Powered by